Pregunta
¿Los tickets y los datos de los tickets se mantienen de forma permanente en mi Zendesk?
Respuesta
Cuando se borra un ticket, Zendesk lo borra temporalmente y su información se conserva por 30 días. Finalmente, 90 días después de la eliminación inicial, Zendesk elimina el ticket vacío y el ticket original se borra permanentemente.
Sugerencia: Si tiene el complemento Privacidad y protección avanzada de datos, puede definir programas de eliminación de tickets para borrar automáticamente tipos específicos de tickets en su cuenta. Para obtener más información, consulte el artículo: Crear varios horarios de eliminación de tickets (complemento de ADPP).
Si desea más información, consulte los siguientes artículos: