Suspensión de los correos electrónicos de los usuarios del sistema (mail-daemon @, postmaster @)

Síntomas del problema

Los mensajes de correo electrónico de usuarios del sistema como mail-daemon @ o postmaster @ siempre se suspenden. Mis reglas de negocio no se pueden activar en estos tickets suspendidos, por lo que no puedo automatizar un proceso para ellos. ¿Cómo puedo manejar esta situación?

Pasos de resolución

No hay manera de evitar la suspensión de estos correos electrónicos. Esta es una regla estricta del sistema que no se puede desactivar. Para ayudar a hacer el seguimiento de estos tickets, intente activar las notificaciones de tickets suspendidos.

Hay algunas posibles soluciones que pueden ayudar en algunos casos:

• Hacer que los mensajes de correo electrónico del sistema se envíen a otra dirección de correo electrónico.
• Haga que los correos electrónicossean redirigidos, o reenviados a través de una dirección que no sea del sistema, como un correo electrónico estándar.
• Agregue la dirección de correo electrónico a su lista autorizada.

Si desea más información sobre la suspensión de tickets, consulte el artículo: Causas de la suspensión de un ticket.

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