Pregunta
¿Cómo cancelo mi cuenta de Zendesk? ¿Puede Zendesk cancelar mi cuenta por mí?
Respuesta
Los agentes no pueden cancelar una cuenta de Support. Solo el dueño de la cuenta puede cancelarla.
Nota: Si no sabe quién es el dueño de la cuenta o si el dueño ya no hace parte de su empresa, tendrá que actualizar el nombre del dueño de la cuenta. Para obtener más información, consulte el artículo: Cambiar al dueño de la cuenta.
Advertencia: La cancelación de la cuenta ocurrirá al final del ciclo de facturación actual. Esto le dará tiempo para migrar datos o resolver problemas pendientes. Cuando se cancele su cuenta de Zendesk, no podrá usar esta cuenta ni acceder a sus datos.
Para cancelar su cuenta
- Haga clic en el ícono de Productos de Zendesk (
) en la barra superior y luego haga clic en Centro de administración. - Haga clic en el ícono de Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Facturación > Suscripción.
Los dueños de las cuentas pueden seleccionar el subdominio de la cuenta en el menú desplegable a continuación para iniciar sesión en la cuenta que desean cancelar:
Para obtener más información, consulte el artículo: Cancelar productos de su suscripción.
Nota: Si tiene una cuenta de Ventas administrada, contacte con su representante de la cuenta para cancelarla. Si desea cancelar su cuenta de Zendesk Chat, consulte el artículo: ¿Cómo cancelo mi suscripción a Zendesk Chat? Si desea cancelar solo su cuenta de Sell, consulte el artículo: Cancelación de su cuenta de Sell.