Lamentamos que esté pensando cancelar su cuenta. No dude en contactarnos y con gusto responderemos a sus preguntas y atenderemos sus problemas para mejorar su experiencia.
En este artículo se tratan los siguientes temas:
Si desea información sobre cómo migrar sus datos antes de cancelar su cuenta, consulte Exportación de datos de Zendesk Sell.
Confirmar la cancelación de su cuenta de Sell
Si desea continuar con el proceso de cancelación, queremos asegurarnos de que comprenda bien lo que implica la cancelación:
- Esta acción no se puede revertir.
- La cancelación tiene efecto al final del ciclo de facturación actual. Después de cancelar su cuenta, Sell borrará permanentemente todos sus datos y todos los demás datos de los usuarios de la cuenta. También se eliminará toda la información de facturación y suscripción de nuestro sistema.
- Asegúrese de que ha exportado todos los datos de su cuenta a través de una exportación completa de la cuenta.
- Se cerrará inmediatamente la sesión de todos los usuarios de su cuenta de Sell y no podrán volver a iniciar sesión.
Cancelación de su cuenta de Sell
Puede cancelar su cuenta de Sell sin afectar sus otras cuentas de Zendesk (consulte Cancelación de productos y cuentas).
El proceso de cancelación varía según la fecha en que haya creado su cuenta de Sell.
- Si creó su cuenta después del 7 de enero de 2020 significa que puede cancelar su cuenta igual que cancelaría cualquier otro producto de Zendesk. Si desea cancelar su cuenta de Sell, consulte ¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?
- Si creó su cuenta de Sell antes del 7 de enero de 2020, significa que es una cuenta heredada y si desea cancelarla, deberá hacerlo manualmente.
- Si deja de pagar por su cuenta de Zendesk Sell, se cancelará automáticamente 30 días después de la fecha de renovación, (consulte Evitar la suspensión de la cuenta).
Para cancelar su cuenta de Sell heredada
- En Sell, haga clic en el icono Configuración (
). - Vaya a Administrar > Cuenta.
- Desplácese hasta Cancelar toda mi cuenta y haga clic por su cuenta y riesgo.
Nota: Al final del ciclo de facturación actual, esta acción elimina la cuenta de Sell en su totalidad, incluidos todos los usuarios. Esta acción no se puede deshacer.