Pregunta
¿Puedo enviar encuestas de satisfacción del cliente en distintos idiomas?
Respuesta
La encuesta de satisfacción del cliente está internacionalizada y la sección de la encuesta se traduce para que coincida con el idioma del perfil de usuario del solicitante. Para verificar el idioma predeterminado de su cuenta, consulte este artículo: Configuración de la región y el idioma de Zendesk Support.
Puede personalizar el contenido del mensaje de correo electrónico más allá de la sección de calificación, por ejemplo, How would you rate the support you received? usando contenido dinámico. Cree las traducciones del texto del correo electrónico para la encuesta en cada idioma que desee admitir y luego use el marcador de posición de contenido dinámico en el cuerpo de Solicitar índice de satisfacción del cliente (automatización del sistema). La automatización envía correos electrónicos con calificaciones de satisfacción en función del idioma del usuario establecido en su perfil de usuario.
Para personalizar el contenido de la encuesta de satisfacción
- Cree contenido dinámico con una variante en cada idioma que admita. Luego, copie el marcador de posición generado
- En la encuesta, reemplace el contenido de texto con el marcador de posición de contenido dinámico . Ese campo se rellenará dinámicamente
- Repita estos pasos para todos los demás campos de la encuesta
Para obtener más información, consulte el artículo: Personalización de la encuesta de satisfacción del cliente.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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