Pregunta
¿Puedo agregar campos adicionales en mi formulario previo al chat?
Respuesta
Chat solo puede guardar una cantidad limitada de información y no toda se agrega al ticket creado al finalizar. Las etiquetas y la información del visitante se agregan al ticket creado, pero no las notas del visitante, por ejemplo.
- Web Widget (clásico): De manera nativa, no es posible agregar campos adicionales al formulario previo al chat.
- SDK para web: Agregue campos adicionales al formulario previo al chat y represente los valores de estos campos usando una aplicación de chat personalizada.
Nota: El Web SDK no está recibiendo ninguna función nueva desde el 22 de Sde septiembre de 2021. Si desea crear una nueva integración personalizada con un widget o un bot, Zendesk le recomienda que utilice las ofertas de Zendesk Sunshine Conversations. - SDK de chat clásico para Android y iOS: Si usa la interfaz de usuario predeterminada, no puede agregar campos adicionales al formulario previo al chat. Tendrá que crear su propia interfaz de usuario si desea personalizar el formulario previo al chat o recopilar la información antes de iniciar el chat.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
0 Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.