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Configuración de la lista autorizada y la lista bloqueada para controlar las solicitudes de soporte por correo electrónico



Editado 21 jun 2024


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2 comentarios

Buenos días,

Veo que solo se pueden introducir hasta 10000 caracteres en la lista de usuarios bloqueados. Si tengo más usuarios que bloquear, ¿qué opción existe? Ya que cuando agrego más me aparece un mensaje de error "Error al actualizar configuración de cliente".

Muchas gracias

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Hiedi Kysther

Zendesk Customer Care

Hi Virginia ATC

Thanks for bringing this to our attention. Currently, there's no way we can increase the limit of characters in the blocklist. I would suggest optimizing the use of the blocklist/allowlist i.e. focusing on the domains.

Also, is there a reason why you have so many on your blocklist? Are you getting attacked by spam? If you'll need to discuss more internal process/info, let me know - I'll be happy to create a ticket on your behalf so our Advocacy team can assist you further. 

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