Pregunta
¿Por qué estoy recibiendo mensajes de correo electrónico que dicen Se ha detectado un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo?
Respuesta
Este correo electrónico se envía cuando Zendesk detecta un cambio en la dirección IP. Como las direcciones IP no son estáticas, este mensaje se puede disparar incluso si no cambia las ubicaciones físicas.
Para desactivar esta notificación por correo electrónico:
- Haga clic en la imagen de su perfil en la parte superior derecha de la página y luego haga clic en el icono Ver página de perfil opción.
- En su perfil de usuario, haga clic en Configuración de seguridad> Notificaciones por correo electrónico> Desactivar.
Para obtener más información, consulte el artículo: Seguimiento de los dispositivos y las aplicaciones que acceden a su cuenta.
La zona horaria utilizada en esta notificación por correo electrónico es la zona horaria de su cuenta. Para obtener más información, consulte el artículo: Configuración de la región y el idioma de Zendesk Support.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.