Pregunta
¿Es posible ocultar por completo el campo de departamento llamado Elija un departamento en el formulario previo al chat?
Respuesta
No hay ninguna configuración nativa que elimine el campo de departamento por completo. En la configuración del formulario previo al chat, la desactivación de Requerir departamentono elimina el campo en el formulario previo al chat pero lo hará opcional.
No obstante, se puede ocultar el campo de departamento a los visitantes usando el extremo de la API Departamentos con una matriz vacía.
<script type="text/javascript"> window.zESettings = { webWidget: { chat: { departments: { enabled: [] } } } }; </script>
Simplemente agregue el código anterior después del script del widget en su sitio web. Se parecerá a lo siguiente:
<script id="ze-snippet" src=[your widget key here]> </script>
<script type="text/javascript">
window.zESettings = {
webWidget: {
chat: {
departments: {
enabled: []
}
}
}
};
</script>
Este código evita que los visitantes vean el menú desplegable de departamentos y por tanto, que seleccionen un departamento. No elimina por completo la funcionalidad del departamento del chat. Todavía puede asignar un departamento a una solicitud de chat usando un disparador o la función departments.select.
Para más información, consulte este artículo: Desviar chats automáticamente a departamentos.