Pregunta
¿Es posible ocultar por completo el campo de departamento llamado Elija un departamento en el formulario previo al chat?
Respuesta
El campo de departamento se puede ocultar a los visitantes usando el extremo de la API Departamentos con una matriz vacía.
<script type="text/javascript"> window.zESettings = { webWidget: { chat: { departments: { enabled: [] } } } }; </script>
Simplemente agregue el código anterior después del script del widget en su sitio web. Será parecida a la siguiente:
<script id="ze-snippet" src=[your widget key here]> </script>
<script type="text/javascript">
window.zESettings = {
webWidget: {
chat: {
departments: {
enabled: []
}
}
}
};
</script>
Este código evita que los visitantes vean el menú desplegable de departamentos y por tanto, que seleccionen un departamento. No elimina por completo la funcionalidad del departamento del chat. Todavía puede asignar un departamento a una solicitud de chat usando un disparador o la función departments.select.
Para más información, consulte este artículo: Desviar chats automáticamente a departamentos.
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