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Instalación y uso de la aplicación Administrador de campos de ticket



Editado 12 jun 2024


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Hola, desde Chile.

 

Acabo de instalar la aplicación y no funcionó. Seguí el procedimiento y al ocultar por el ID de grupo, luego de actualizar la página fui a validar y sigue apareciendo el grupo que quiero ocultar.

 

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Nacho Santana

Zendesk Customer Care

Hola David,

Me temo que no es posible limitar las opciones del campo “Agente asignado”. Las restricciones del menú de desplegables son solo para los campos personalizados. El campo de “Agente asignado” es un campo que viene por defecto en todos sus tickets y no puede ser manipulado o restringido por esta aplicación. 

En caso de tener mas preguntas o dudas sobre la configuración, por favor no dude en crear un ticket con nuestro equipo soporte.

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