Definir el inicio de la semana para informes y filtros

Explore permite decidir qué día se debe usar como el inicio de la semana en los informes y los filtros. Poder configurar un inicio de la semana personalizado da más flexibilidad a la hora de preparar los informes semanales.

En este artículo, se tratan los siguientes temas:

• Comprender el inicio de semana predeterminado
• Establecer un inicio de semana personalizado
• Comprender cómo el inicio de semana afecta los números de las semanas

Comprender el inicio de semana predeterminado

De manera predeterminada, la configuración regional del perfil del usuario (que se establece en el campo Idioma del perfil de usuario de Zendesk Support) determina qué día se considera el inicio de la semana. Por ejemplo, si la configuración regional del usuario es inglés (Estados Unidos), en los informes y los filtros se considera que el inicio de la semana es el domingo. Si la configuración regional del usuario es inglés (Reino Unido), el inicio de la semana es el lunes.

Sugerencia: Si desea ver una lista completa de las configuraciones regionales y sus correspondientes días de inicio de la semana, consulte ¿En qué día se inicia la semana para los atributos de semana de Explore?

Establecer un inicio de semana personalizado

Si este comportamiento predeterminado no se ajusta a sus necesidades, los administradores de Explore pueden establecer un inicio de la semana que se aplique a toda la cuenta. Puede ser cualquier día de la semana, y se aplicará a todos los usuarios de la cuenta.

La imagen que sigue muestra un informe en una cuenta donde el inicio de la semana se ha establecido en martes.

Para cambiar el inicio de la semana

1. En Explore, haga clic en el icono de administrador ().
2. En el menú que se encuentra en la parte superior de la página, haga clic en el icono de información de la cuenta ().
3. Bajo Inicio de la semana, seleccione el día que debe usarse como el primer día de la semana en las consultas y los filtros.
4. Haga clic en Actualizar cuenta.

Cuando se actualiza esta configuración, se aplica automáticamente a los informes en la cuenta, pero no a los filtros de los paneles. Para poder aplicar el inicio de semana personalizado a los filtros de los paneles, tendrá que volver a publicar los paneles.

Por otro lado, esta configuración no tiene ningún efecto en los paneles prediseñados. Pero sí afecta las copias de los paneles prediseñados que se hayan creado.

Comprender cómo el inicio de semana afecta los números de las semanas

Establecer un inicio de semana personalizado afecta la manera en que Explore calcula los números de las semanas para el año. Si se establece un inicio de semana personalizado, la semana 1 siempre incluye el cuarto día de la semana. Por ejemplo:

Inicio de semana	Semana 1
Domingo	La semana con el primer miércoles del año
Jueves	La semana con el primer domingo del año
Sábado	La semana con el primer martes del año

Esto afecta los atributos semana (por ejemplo, Tickets creados - Semana).