Pregunta
¿Cómo se envía el correo electrónico en Zendesk?
Respuesta
Los correos electrónicos se redactan en tickets y las reglas de negocio envían esos correos electrónicos a sus clientes. Los mensajes de correo electrónico entrantes de sus clientes se convierten automáticamente en tickets. Si desea iniciar una conversación con un cliente y aún no tiene un ticket con él, tendrá que crear uno. Si desea más información sobre cómo iniciar conversaciones proactivas por correo electrónico, consulte el artículo: Crear un ticket en nombre de un solicitante.
Si necesita más información sobre cómo funciona el correo electrónico en Zendesk, consulte el artículo: Primeros pasos con el correo electrónico - 3ra parte: Cómo funciona el canal de correo electrónico.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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