No puedo transferir los permisos de administrador de Chat a otro usuario

Síntomas del problema

No puedo transferir los permisos de administrador de Chat a otro usuario, mi suscripción de chat solo tiene una licencia de usuario.

Pasos de resolución

Cuando una cuenta autónoma de Chat tiene solo una licencia de usuario en la suscripción, es necesario agregar una licencia de usuario temporal a la cuenta para facilitar la transferencia de los permisos. Para agregar una licencia de usuario temporal, conéctese con Atención al cliente de Zendesk.

Si desea más información, consulte los siguientes artículos: Cambiar el dueño de la cuenta de Zendesk Chat y comprender los roles predeterminados en Zendesk Chat.

Para la transferencia de propiedad para las cuentas de Chat que están integradas con Support o si está usando mensajería en vivo, consulte el artículo: Cambiar el dueño de la cuenta.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.