Una guía completa para comprender el correo electrónico en Zendesk - Introducción

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Artículos de la serie

• Introducción: Una guía completa para comprender el correo electrónico en Zendesk
• 1ra parte: Cómo funciona el canal de correo electrónico
• 2da parte: Solicitudes y notificaciones por correo electrónico entrantes
• 3ra parte: Notificaciones por correo electrónico salientes
• 4ta parte: Problemas comunes con el canal de correo electrónico

Esta guía explica cómo funciona el canal de correo electrónico y qué se puede controlar y personalizar. También proporciona vínculos a todos los detalles que le permitirán configurar su propia experiencia de soporte por correo electrónico.

En la barra lateral, elija una de las siguientes secciones para obtener más información:

• 1ra parte: Cómo funciona el canal de correo electrónico: averigüe cómo funciona el canal de correo electrónico, cómo se generan notificaciones por correo electrónico y cómo asegurarse de que los cambios que se hagan en el flujo de trabajo de este canal no ocasionen interrupciones en las comunicaciones con sus clientes.
• 2da parte: Solicitudes y notificaciones por correo electrónico entrantes: averigüe cómo se manejan las solicitudes de soporte que llegan por correo electrónico y cómo personalizar el flujo de trabajo del canal de correo electrónico entrante.
• 3ra parte: Notificaciones por correo electrónico salientes: averigüe cómo administrar y personalizar las notificaciones que se envían por correo electrónico y la experiencia de los clientes.
• 4ta parte: Problemas comunes con el canal de correo electrónico: averigüe qué puede hacer cuando algo falla con el canal de correo electrónico y qué se puede hacer para solucionar los problemas.

Para explorar toda la documentación sobre correo electrónico, consulte Recursos de correo electrónico.