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Receta de Guide: solicitar comentarios sobre un voto negativo de un artículo



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James Rodewig

Zendesk Documentation Team

Editado 21 jun 2024


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4 comentarios

Genial artículo, no obstante he visto que Vimeo en su centro de ayuda ofrece esta funcionalidad pero añadiendo un desplegable y mostrando el formulario sin abandonar la página, lo que probablemente aumente las probabilidades de que los usuarios se animen a dar feedback, ¿podrías dar algunas pistas de cómo conseguir eso?
ejemplo: https://help.vimeo.com/hc/en-us/articles/12426835242769-What-is-a-hotspot

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Jakub

Zendesk Customer Care

Hola, gracias por tu comentario. Es importante poner en hincapié que este manual ha sido creado para los fines informativos y desarrollar código personalizado se encuentra fuera del alcance de nuestro soporte.
 
No obstante, tal vez estos pasos te sirvan de ayuda.
 
Para mostrar el formulario en la misma página cuando un usuario hace clic en el botón de voto negativo, tendrás que modificar el HTML para incluir un contenedor para el formulario y ajustar el JavaScript para cargar el formulario dinámicamente en lugar de redirigirlo a una nueva página. Es importante también tener en cuenta la autorización a la hora de enviar formulario de la misma página, ya que esta funcionalidad se incluye en la página de "enviar una solicitud" pero no dentro de la plantilla de artículo y tendría que ser debidamente desarrollada con esta finalidad. 

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Ok lo estoy probando, solo advertir de una pequeña errata en este artículo, en la Tarea 4, punto 3, indica insertar el código antes de la etiqueta... y no dice la etiqueta. Creo que se refiere a la etiqueta <div class="article-votes">.

Saludos

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Jakub

Zendesk Customer Care

Gracias, lo he marcado para revisión. 

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