Síntomas del problema
Cuando intento agregar una segunda cuenta de Instagram, no veo que esa cuenta aparezca en el menú desplegable.
Condiciones
- La cuenta de Instagram que está intentando agregar está conectada con su cuenta del administrador comercial de Facebook.
- Es administrador de la cuenta de Instagram.
Pasos de resolución
- Comience por desinstalar la primera cuenta de Instagram que haya integrado con su cuenta de Zendesk.
- Elimine todas las páginas de Facebook de Zendesk que estén conectadas a sus cuentas de Instagram.
- Desde su cuenta de Facebook, elimine Zendesk como una de las integraciones comerciales asociadas con su cuenta. Si desea más información, consulte este artículo externo: ¿Cómo se editan la privacidad y la configuración de mis integraciones comerciales, o se eliminan de Facebook?
- Desde su cuenta de Zendesk, vuelva a agregar la página de Facebook .
- Luego vuelva a agregar todas las cuentas de Instagram. Las cuentas que no podía ver antes ahora deberían estar visibles.
Nota: Puede conectar varias cuentas de Instagram en una página de Facebook Business, pero cada página de Instagram debe estar conectada a su propia página de Facebook en una proporción de 1: 1.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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