Pregunta
¿Cómo se informa sobre los chats en la mensajería si no finalizan? ¿Cómo analizo mis tickets de mensajería? ¿Cómo se analizan las conversaciones en la mensajería?
Respuesta
Al crear y ver informes sobre conversaciones de mensajería, es importante recordar que la mensajería permite conversaciones persistentes. Espere para informar sobre las conversaciones de mensajería que están cerradas debido a las reglas de tickets del sistema o agregue widgets de datos en vivo a su panel para ver informes casi en tiempo real.
Informe sobre la mensajería usando los siguientes paneles o cree los suyos propios:
- Abra la bandeja de productos.
- Haga clic en el icono Explore .
- Haga clic en el icono Panel .
- Seleccione el panel que prefiera:
- El panel de Zendesk Messaging .
- El panel de datos de Explore Live
- El panel de Zendesk Support .
Para obtener más información, consulte el artículo: Métricas y atributos para la mensajería de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.