¿Qué sucede cuando un cliente que usa el bot de mensajería comete un error y necesita regresar?

Pregunta

¿Qué sucede cuando un cliente que usa el bot de mensajería comete un error y necesita regresar? ¿Pueden volver a comenzar?

Respuesta

Sí. Si un cliente interactúa con el bot haciendo una pregunta y comete un error, puede comenzar de nuevo. Para volver a comenzar, el cliente puede escribir otra pregunta y el bot lo redirigirá a la parte correcta del flujo o a un intento completamente diferente.

Si desea más información, consulte los siguientes artículos:

• Acerca de la mensajería
• ¿Puede el chatbot proporcionar automáticamente una dirección de correo electrónico a un cliente si necesita contactar a otra compañía?
• Comprender los comportamientos automatizados de la respuesta del bot

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