Pregunta
¿Qué sucede cuando un cliente que usa los bots de Zendesk comete un error y tiene que regresar? ¿Pueden comenzar de nuevo?
Respuesta
Sí, cuando un cliente interactúa con el bot haciendo una pregunta y comete un error, puede comenzar de nuevo. Para comenzar de nuevo, el cliente puede escribir otra pregunta y el bot lo redirigirá a la parte correcta del flujo o a una intención completamente diferente.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Acerca de la mensajería
- ¿Puede el chatbot proporcionar automáticamente una dirección de correo electrónico a un cliente si necesita contactar a otra compañía?
- ¿Por qué no puedo activar mi bot en la mensajería?
- Comprender los comportamientos automatizados de la respuesta del bot
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