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Ayuda con bots y automatización
Artículos sobre la administración y el uso del Answer Bot, preguntas generales sobre la funcionalidad del Answer Bot y problemas comunes que surgen durante el uso del bot.
No puedo acceder al generador de bots
Editado 31 dic 2024
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Editado 24 dic 2024
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Probar el bot con letras o palabras aleatorias muestra una respuesta inesperada
Editado 19 nov 2024
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¿Desaparecerán mis bots de conversación en el sandbox si desactivamos la mensajería?
Editado 08 oct 2024
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¿Puedo desactivar la respuesta generativa del bot para los agentes que usan JavaScript?
Editado 08 oct 2024
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¿Por qué el paso de la API en el generador de bots no crea tickets para los nuevos usuarios?
Editado 01 oct 2024
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¿Puedo recuperar o deshacer los pasos borrados de la conversación?
Editado 01 oct 2024
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¿Cómo puedo elegir en qué página aparece el bot?
Editado 14 nov 2024
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Error: Una o más intenciones ya no están disponibles
Editado 14 nov 2024
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¿Cómo puedo identificar al usuario o crear un ticket para una conversación sin resolver?
Editado 24 sept 2024
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¿Qué cambia en mi cuenta cuando hago la migración a las resoluciones automatizadas?
Editado 28 ene 2025
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¿Cómo puedo crear respuestas de bot para palabras como hola y gracias?
Editado 14 nov 2024
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¿Por qué el bot de IA no proporciona la respuesta o el artículo correctos?
Editado 14 nov 2024
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Editado 16 jul 2024
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Editado 31 dic 2024
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¿Por qué las conversaciones de mensajería contienen mensajes antiguos y anteriores?
Editado 25 jun 2024
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¿Pueden los agentes de IA escanear e interpretar los archivos adjuntos en las conversaciones?
Editado 09 jul 2024
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¿Por qué tengo problemas para publicar mi bot de conversación?
Editado 31 dic 2024
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Editado 21 ago 2024
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Editado 19 nov 2024
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¿Puede la IA avanzada responder a los correos electrónicos con una respuesta generativa?
Editado 31 dic 2024
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¿Por qué mi disparador para llamadas entrantes actuó en los tickets de buzón de voz?
Editado 17 dic 2024
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¿Cómo puedo usar la API después de hacer la migración de Sunshine Conversations a Zendesk Suite?
Editado 09 jul 2024
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¿Qué pasa si elimino una integración de centralita dentro de Sunshine Conversations?
Editado 23 abr 2024
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Mi bot envía mensajes en conversaciones activas entre mi agente y mi cliente
Editado 12 mar 2024
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Los cambios de mi bot de Zendesk no se reflejan en los canales de redes sociales
Editado 21 may 2024
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¿Puedo usar un bot de Zendesk y un bot de terceros en los Web Widgets de distintas marcas?
Editado 16 abr 2024
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¿Hay una limitación de caracteres en el paso Transferir a agente en el generador de bots?
Editado 03 sept 2024
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¿Cómo se desactivan las sugerencias de artículos en el generador de bots?
Editado 24 dic 2024
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¿Cómo puedo mejorar mi bot de mensajería para encontrar la coincidencia que espero?
Editado 30 jul 2024
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