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Exportación de una vista de tickets a un archivo CSV



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Kristie Sweeney

Zendesk Documentation Team

Editado 21 jun 2024


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5 comentarios

Buenos días,

estamos probando y un agente ha realizado una exportación a csv de una vista y le llega correctamente el email con el enlace al fichero zip de descarga.

Pero al pulsar en el enlace, en la página le dice que no tiene acceso a la página.

¿Cómo puedo revisar la configuración para que pueda descargarse las exportaciones, por favor?

 

Muchas gracias,

un saludo.

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Javier DM

Zendesk Customer Care

Hola buenas! para poder evaluar esto correctamente, he creado un ticket a partir de este comentario y recibirás una notificación acerca del mismo.

Seguimos por allí!
 

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Muchas gracias, Javier.

 

Un saludo.

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Buen día.

¿Cuándo se podrá descargar una vista con filtros hechos desde support? Toma demasiado tiempo descargar la vista completa para luego hacer los filtros en el csv.

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Christine Diego

Zendesk Customer Care

Hi Sara,
 
At the moment, it's not possible to export tickets directly from views with filters. Only non-filtered views can be exported. For more information, see the article: Exporting a view of tickets. You can check this article for details Can I export tickets when the view has filters? 

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