Exportación de una vista de tickets a un archivo CSV

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5 Comentarios

  • Jose Mª

    Buenos días,

    estamos probando y un agente ha realizado una exportación a csv de una vista y le llega correctamente el email con el enlace al fichero zip de descarga.

    Pero al pulsar en el enlace, en la página le dice que no tiene acceso a la página.

    ¿Cómo puedo revisar la configuración para que pueda descargarse las exportaciones, por favor?

     

    Muchas gracias,

    un saludo.

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  • Javier DM
    Zendesk Customer Care
    Hola buenas! para poder evaluar esto correctamente, he creado un ticket a partir de este comentario y recibirás una notificación acerca del mismo.

    Seguimos por allí!
     
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  • Jose Mª

    Muchas gracias, Javier.

     

    Un saludo.

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  • Sara Cardona Lopez

    Buen día.

    ¿Cuándo se podrá descargar una vista con filtros hechos desde support? Toma demasiado tiempo descargar la vista completa para luego hacer los filtros en el csv.

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  • Christine Diego
    Zendesk Customer Care
    Hi Sara,
     
    At the moment, it's not possible to export tickets directly from views with filters. Only non-filtered views can be exported. For more information, see the article: Exporting a view of tickets. You can check this article for details Can I export tickets when the view has filters? 
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