Acuerdo de cesión

Estimado cliente de Zendesk:

Gracias por su consulta con respecto a la actualización de la información asociada con su cuenta de Zendesk. El objetivo de este artículo es proporcionar instrucciones sobre cómo ejecutar los acuerdos aplicables para transferir la propiedad de su cuenta de Zendesk (es decir, los Servicios de Zendesk como se describe generalmente en www.zendesk.com que son comprados por un cliente de Zendesk y acordados específicamente en cualquier Orden de servicio pertinente) y establecer si una transferencia de propiedad de la cuenta o un cambio de nombre es apropiado.

Cambio de nombre

Si la naturaleza de su solicitud implica un cambio de nombre de la compañía, una actualización de la información de facturación u otros cambios en la cuenta existente, comuníquese con su ejecutivo de cuenta de Zendesk y proporcione la información necesaria para actualizar su cuenta existente. No es necesario que complete el Acuerdo de cesión ya que no está transfiriendo la propiedad de su cuenta de Zendesk.

Asignación

La transferencia de propiedad (comúnmente conocida como “asignación”) de la cuenta de un cliente (y las actualizaciones subsiguientes de nuestros registros y sistemas) es un proceso que se lleva a cabo a través del suscriptor existente (“Cedente”) y el suscriptor subsiguiente (“Cesionario”) que ejecutan la Cesión Acuerdo que transmite todos los intereses, derechos y obligaciones en el Acuerdo de servicios principal (el “MSA”) y los Formularios de pedido de servicio activos (en conjunto, el “Contrato”) del Cedente al Cesionario.

No complete este Acuerdo de cesión si: 1.) El agente asignado es un cliente actual de Zendesk; o 2.) el Cedente o el Cesionario es un socio de canal de Zendesk o ha adquirido una suscripción al Servicio de Zendesk a través de un socio de canal de Zendesk. Si este es el caso, comuníquese con su ejecutivo de cuenta de Zendesk para conocer los pasos a seguir.

El proceso de asignación

El cedente es responsable de iniciar el proceso de cesión, y a continuación se describen los pasos que debe seguir para transferir la propiedad de su cuenta. Su ejecutivo de cuenta de Zendesk puede ayudarle con el proceso.

Definiciones pertinentes:

Cedente: El cliente de Zendesk que transfiere la propiedad de la cuenta.

Agente asignado: La entidad jurídica que asumirá la propiedad de la cuenta.

Acuerdo de cesión: El documento legal de Zendesk necesario para transferir la propiedad de la cuenta de un cliente.

Cómo ejecutar el contrato de cesión:

1. El cedente debe proporcionar al ejecutivo de cuenta de Zendesk la siguiente información para iniciar el proceso de cesión:
   • El nombre legal completo del cliente existente ("Cedente")
   • La información de contacto del cedente, es decir, el nombre y la dirección de correo electrónico del contacto
   • El nombre legal completo a quien se transfiere la cuenta ("Agente asignado")
   • La información de contacto de facturación del agente asignado, es decir, el nombre del contacto, el cargo, el departamento, la dirección, el número de teléfono y el correo electrónico
   • El contacto principal del agente asignado a la fecha de vigencia de la asignación (puede ser igual o diferente a la información de contacto de facturación del agente asignado)
   • Fecha de vigencia de la asignación
2. La solicitud se enviará al Departamento Legal de Zendesk para su revisión y aprobación. El departamento legal de Zendesk revisará la solicitud, pondrá su sello de aprobación en el Acuerdo de cesión y luego la enviará al ejecutivo de cuenta de Zendesk correspondiente.
3. El ejecutivo de cuenta de Zendesk enviará el Acuerdo de cesión a través de DocuSign a las direcciones de correo electrónico de contacto proporcionadas por el cedente.
   • Tanto el cedente como el cesionario tendrán la opción de descargar el formulario para revisarlo antes de firmar el acuerdo.
4. Ejecución a través de DocuSign, por parte de quienes tienen autoridad para firmar, del Contrato de cesión por ambas partes.
5. El Acuerdo de cesión se enviará al Departamento de Asuntos Legales de Zendesk para su revisión y firma. El departamento legal de Zendesk revisará el documento y lo enviará para su firma interna; tanto el Cedente como el Cesionario recibirán una copia del acuerdo firmado en su totalidad.

Una vez ejecutado por todas las partes, el Contrato de cesión se volverá legalmente vinculante y la cuenta del Cedente será transferida al Cesionario según lo solicitado a partir de la Fecha de entrada en vigencia de la cesión.

Recuerde que si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con su ejecutivo de cuenta de Zendesk para obtener más ayuda.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.