Pregunta
¿Es posible ver o editar las macros personales de otros usuarios?
Respuesta
Solo los administradores pueden ver y editar las macros personales creadas por otros usuarios. Se puede acceder a estas macros y editarlas usando el extremo de la API de macros. Los administradores también pueden ver las macros creadas por otros agentes en el Centro de administración, donde puedenclonarlas y ponerlas a disposición de todos los agentes.
Si desea más información sobre macros, consulte estos artículos:
- Creación de macros para respuestas y acciones repetitivas de los tickets
- Organización y administración de macros
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