La experiencia del empleado (también conocida como “EX”, “De negocio a empleado” o “B2E”) se refiere a lo que piensan los empleados acerca de su empleo, su entorno de trabajo y su empleador. El objetivo de la experiencia del empleado es minimizar las pequeñas molestias diarias del trabajo para que sea más fácil ser productivo. En este artículo, encontrará vínculos a recursos que pueden ayudarle a optimizar la experiencia del empleado con Zendesk Suite.
Antes de comenzar, mire este excelente video sobre cómo mejorar la experiencia de sus empleados.
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Recursos generalesUtilice estos recursos para obtener más información sobre la experiencia del empleado y el soporte interno que ofrece Zendesk. |
Recursos para soporte y gestión de ticketsConsulte los siguientes artículos para descubrir maneras de optimizar el soporte para la experiencia del empleado. |
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Recursos para su centro de ayudaContar con una base de conocimientos interna es fundamental si desea asegurarse de que sus empleados reciban la ayuda que necesitan y para poder mantener bajo el volumen de tickets. |
Recetas y ejemplosUtilice estos ejemplos como ayuda para optimizar la suite y ofrecer la mejor experiencia a sus empleados. |
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El blog de ZendeskEn el blog de Zendesk encontrará muchos artículos útiles, incluidos estos excelentes artículos sobre la experiencia del empleado.
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