Síntomas del problema
Cuando el espacio de trabajo de agente de Zendesk está activado, los agentes no pueden suprimir el contenido del ticket usando la funcionalidad nativa. ¿Cómo puedo permitir que mis agentes supriman contenido?
Pasos de resolución
Según el plan, los administradores pueden permitir que sus agentes supriman contenido de una de las siguientes maneras:
- En los planes Team, Growth y Professional, los administradores pueden activar la opción Los agentes pueden borrar tickets y suprimir contenido en la configuración de la interfaz del agente.
- En los planes Enterprise, a través de los roles personalizados para los agentes que experimentan el problema, active Suprimir contenido del ticket.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
0 comentarios