En este artículo se describen los requisitos técnicos mínimos que se recomiendan para usar el espacio de trabajo de agente.
Zendesk recomienda contar con lo siguiente para poder gozar de una experiencia óptima:
- Velocidad de Internet de 100 Mbps o más
- Velocidad de descarga de 3 Mbps o más
- Velocidad de carga de 8,5 Mbps o más
- Al menos 8 GB de RAM
- Dos últimas versiones importantes de Safari en iOS
- Última versión de Chrome en iOS
- Intel Core i7 o AMD Ryzen 5 Quad Core o superior
Los requisitos mínimos son los siguientes:
- Velocidad de Internet de 25 Mbps o más
- Velocidad de descarga de 1 Mbps o más
- Velocidad de carga de 6 Mbps o más
- Al menos 5 GB de RAM
- Intel Core i5 o AMD Ryzen 5 Quad Core
Recomendamos probar estos requisitos en el mismo hardware y navegador y la misma red y localidad de sus usuarios. Para los entornos virtuales, como un VDI, ejecute todas las pruebas dentro de ese entorno virtual.
Importante: Zendesk recomienda enfáticamente no operar el espacio de trabajo de agente a través de máquinas virtuales.
Extensiones y problemas conocidos:
- Grammarly puede ocasionar una reducción del rendimiento de la IU
Herramientas de prueba:
- Guía de prueba de RAM en línea
- Guía de CPU - Mac / Windows