En este artículo se describen los requisitos técnicos mínimos que se recomiendan para usar el espacio de trabajo de agente.
Zendesk recomienda contar con lo siguiente para poder gozar de una experiencia óptima:
- Velocidad de descarga de 10 Mbps o más
- Velocidad de carga de 10 Mbps o más
- 8 GB de RAM o más
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Uno de los siguientes sistemas operativos:
- MacOS 10.12 Monterey o una versión más reciente
- Windows 10 o una versión más reciente
- Para la aplicación móvil, Android 5.0 o iOS 15.0 (o, en ambos casos, una versión más reciente)
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Uno de los siguientes navegadores web:
- Google Chrome: últimas dos versiones
- Mozilla Firefox: últimas dos versiones
- Apple Safari: últimas dos versiones
- Microsoft Edge: últimas dos versiones
Los requisitos mínimos son los siguientes:
- Velocidad de descarga de 5 Mbps o más
- Velocidad de carga de 5 Mbps o más
- Al menos 5 GB de RAM
Recomendamos probar estos requisitos en el mismo hardware y navegador y la misma red y localidad de sus usuarios. Para los entornos virtuales, como un VDI, ejecute todas las pruebas dentro de ese entorno virtual.
Importante: Zendesk recomienda enfáticamente no operar el espacio de trabajo de agente a través de máquinas virtuales.
Herramientas de prueba: