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Haga solicitudes para tomarse un día libre completo o parte de él. Puede incluir sus motivos y, si lo desea, mensajes para su gerente. Si luego necesita cancelar una solicitud, puede hacerlo desde el menú de opciones que aparece al lado. En su horario aparecerán todas las solicitudes realizadas y el estado en que se encuentran (abarcando hasta los próximos 12 meses y los últimos 30 días).
En Support, los agentes pueden solicitar tiempo libre desde su horario de Gestión de personal de Zendesk.
Se puede solicitar un día libre completo o solo parte de él, tanto para los turnos programados como para los días sin turno. Y también se pueden cancelar las solicitudes.
En este artículo se tratan los siguientes temas:
Solicitar tiempo libre
Se puede solicitar un día libre completo o solo parte de él, tanto para los turnos programados como para los días sin turno.
Para solicitar tiempo libre
- En Support, haga clic en el icono de Gestión de personal de Zendesk (
) en la barra lateral. - Haga clic en el icono de solicitud de tiempo libre (
) en la parte superior derecha. - Ingrese la siguiente información en la ventana de solicitud de tiempo libre:
- Motivo: seleccione un motivo predefinido.
- Tipo: elija una de estas dos opciones: Parcial o Día completo.
- Fecha: para las solicitudes de tiempo libre parcial, use el selector del calendario para seleccionar la fecha y las horas de inicio y finalización. Si va a solicitar un día completo, seleccione las fechas de inicio y finalización.
-
Mensaje para el gerente (opcional): ingrese cualquier otra información adicional que desee enviar a su gerente.
- Haga clic en Solicitar tiempo libre.
La solicitud se envía a su gerente.
Cancelar una solicitud de tiempo libre
Todas las solicitudes de tiempo libre que haya hecho se pueden cancelar.
Para cancelar una solicitud de tiempo libre
- En Support, haga clic en el icono de Gestión de personal de Zendesk () en la barra lateral.
- Haga clic en el icono de flecha (
) que aparece junto a Solicitudes de tiempo libre para ver todas las solicitudes de tiempo libre y su estado. - Haga clic en el icono del menú de opciones (
) que aparece junto a la solicitud de tiempo libre que desea cancelar y seleccione Cancelar tiempo libre.
- Haga clic en Cancelar tiempo libre para confirmar que desea cancelar la solicitud.
Ver sus solicitudes de tiempo libre
Todas sus solicitudes de tiempo libre se pueden consultar en Support. Aparecen en el horario de Gestión de personal de Zendesk.
Para ver sus solicitudes de tiempo libre
- En Support, haga clic en el icono de Gestión de personal de Zendesk () en la barra lateral.
- Haga clic en Solicitudes de tiempo libre en la barra lateral para ver todas las solicitudes realizadas y el estado en que se encuentran (abarcando hasta los próximos 12 meses y los últimos 30 días).
