Al crear un bot de conversación, si desea puede agregar una imagen con un avatar propio que refleje su marca y la identidad de su bot.
Los avatares de bots personalizados también aparecerán en la experiencia de administrador de mensajería proactiva cuando se usa el bot como respuesta. Es necesario que guarde la configuración del mensaje proactivo para el avatar de bot personalizado si desea que sea visible en la experiencia del usuario final.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
Agregar un avatar de bot
Puede cargar su propio avatar en el momento de crear un bot.
Para agregar un avatar de bot
- En el Centro de administración, haga clic en Canales en la barra lateral y luego seleccione Bots y automatización > Bots.
- Haga clic en Administre bots.
- Haga clic en Crear bot.
- En la página Crear bot de conversación, ingrese un nombre para su bot y seleccione una marca (si corresponde).
- En la sección Avatar, arrastre la imagen que desea usar al cuadro. La imagen puede ser un archivo JPG, PNG o GIF y no debe tener más de 100 KB. Un tamaño de imagen de 50x50 píxeles ofrece los mejores resultados.
- Haga clic en Siguiente.
- En la lista desplegable, seleccione el Idioma que desea usar para este bot.
- Cuando termine, haga clic en Crear bot.
Actualizar un avatar de bot
Una vez creado el bot, puede cambiar el avatar por otro.
Para actualizar un avatar de bot
- En el Centro de administración, haga clic en Canales en la barra lateral y luego seleccione Bots y automatización > Bots.
- Haga clic en Administre bots.
- Haga clic en el bot que desea modificar.
- Amplíe la sección Aspectos básicos de la pestaña Configuración y arrastre la imagen que desea usar al cuadro. La imagen puede ser un archivo JPG, PNG o GIF y no debe tener más de 100 KB. Un tamaño de imagen de 50x50 píxeles ofrece los mejores resultados.
- Cuando termine, haga clic en Guardar.