Visualización y edición de la configuración de agentes IA para mensajería

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Esta funcionalidad forma parte de Agentes IA – Esencial.

Si ha creado un agente IA para mensajería, puede ver y editar su configuración según se necesite. La configuración de un agente IA incluye su nombre, el avatar, los idiomas y la identidad, así como la marca y los canales.

Para poder ver y editar la configuración de un agente IA, es necesario ser un administrador.

Artículos relacionados:

• Creación de un agente IA para los canales web y móvil
• Adición y eliminación de un agente IA para un canal de mensajería
• Personalización de las respuestas estándar de un agente IA para mensajería

Para ver y actualizar la configuración del agente IA

1. En el Centro de administración, haga clic en IA en la barra lateral y luego seleccione Agentes IA > Agentes IA.
2. Haga clic en Administrar agentes IA para mensajería.
3. Haga clic en el nombre del agente IA que desea actualizar.

4. Haga clic en la pestaña Configuración.

5. Actualice las opciones de las siguientes secciones de la pestaña Configuración, según sea necesario:
   • Identidad: actualice el nombre que aparece en la parte superior del widget y agregue o actualice un avatar de agente IA personalizado.

     Consulte Adición y actualización de un avatar de agente IA.

   • Identidad: elija la identidad del agente IA para determinar el estilo de expresión aplicado a los mensajes generados por IA.

     Consulte Personalización de la persona de un agente IA para aportar personalidad a las respuestas generadas por IA.

   • Idioma: establezca el idioma predeterminado y permita que el agente IA traduzca las respuestas automáticamente al idioma del usuario.

     Consulte Administración de idiomas en un agente IA para mensajería.

   • Marca y canales: defina la marca para el agente IA si tiene varias marcas, active el contenido de artículos restringidos (disponible solamente si tenía un agente IA en borrador o publicado antes del 3 de febrero de 2025) y edite los canales donde se va a publicar el agente IA.

La configuración se guarda automáticamente al hacer cambios en cada sección.