Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
13 de febrero de 2024 | 13 de febrero de 2024 | 21 de febrero de 2024 |
Nos complace anunciar la capacidad de clonar respuestas al crear bots de Zendesk.
¿Qué va a cambiar?
Ahora puede acceder a la función “clonar” para crear una copia de una respuesta dentro del mismo bot, o a la función “clonar en…” para copiar la respuesta a otro bot. Se puede acceder a estas funciones desde la pestaña Respuestas de los bots de conversación en el Centro de administración.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Zendesk invierte constantemente en hacer que los bots sean más fáciles de crear y mantener.
Hemos recibido comentarios de que a menudo la configuración de un bot requiere la creación de muchos flujos de respuestas similares y, en lugar de crearlos desde cero, sería más fácil copiar y luego modificar una respuesta.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. Sin embargo, le recomendamos que lo pruebe y proporcione comentarios sobre cómo le está funcionando.
Si tiene preguntas o necesita ayuda, contacte a Atención al cliente de Zendesk. Si tiene comentarios sobre los productos o solicitudes de funciones relacionadas con este anuncio, visite nuestro foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos.