| Fecha de anuncio | Implementación |
| 13 de marzo de 2024 | 13 de marzo de 2024 |
Nos complace anunciar que Tymeshift, la solución de administración del personal de Zendesk, va a introducir un registro de auditoría. Con el registro de auditoría de WFM, los administradores pueden comprender mejor los cambios que ocurren en sus cuentas.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Se está introduciendo un registro de auditoría para recopilar los eventos más relevantes que ocurren en su cuenta de WFM. Al igual que el registro de auditoría de Zendesk, registra y proporciona detalles sobre los cambios, como la hora, el área de funciones, el elemento, el usuario, el tipo y los detalles relacionados con un cambio. Por ejemplo, puede ver quién desencadenó un cambio, qué función se vio afectada, cuándo ocurrió el cambio y más.
Los administradores pueden acceder al registro de auditoría haciendo clic en el icono de administrador (
) y, a continuación, seleccione Registro de auditoría en la aplicación web de WFM.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Estamos introduciendo el registro de auditoría de WFM porque es necesario que ciertas configuraciones registren los cambios. Las actualizaciones de cómo se han configurado las cosas pueden ser perjudiciales, por lo que comprender cuándo se producen los cambios puede ayudarle a optimizar la manera en que su organización ejecuta WFM. El registro de auditoría de WFM también puede ayudarle a resolver problemas.
¿Qué debo hacer?
No tiene que hacer nada. Si desea más información, consulte Visualización del registro de auditoría de WFM para ver los cambios.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con Atención al cliente de Zendesk. Si tiene comentarios sobre los productos o solicitudes de funciones relacionadas con este anuncio, visite nuestro foro de la comunidad, donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos.