Síntomas del problema
Cuando creo nuevos agentes en Zendesk, no reciben un correo electrónico de bienvenida.
Pasos de resolución
Este es el comportamiento esperado si no está activado Enviar también un correo electrónico de bienvenida cuando un agente o administrador cree un nuevo usuario en el Centro de administración > 
Personas> Configuración> Usuarios finales. Esta configuración se aplica tanto a los agentes como a los usuarios finales.
Si no desea enviar un correo electrónico de bienvenida a todos los agentes y usuarios finales nuevos, deje esta opción desactivada y vuelva a enviar el correo electrónico de verificación a los agentes individuales después de crearlos.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Personalización del correo electrónico de bienvenida y de verificación de cuenta
- Adición de agentes y administradores
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