Pregunta
¿Es posible crear una vista para los tickets creados a partir de conversaciones secundarias?
Respuesta
Sí, puede crear una vista para los tickets de conversaciones secundarias. En la vista, useTicket> Canal | Es |Condición de conversación secundaria para capturar esto.
Esto se puede combinar con otras condiciones. El siguiente ejemplo utiliza tres condiciones:
- Ticket> Canal | Es | Conversación secundaria
- Ticket> Estado> Es | Abierto
- Ticket> Agente asignado | Es | -
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Creación de vistas para crear listas de tickets personalizadas
- Mejores prácticas para la creación de vistas
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