| Fecha de anuncio | Implementación |
| 30 de abril de 2024 | 30 de abril de 2024 |
Nos complace anunciar la introducción de atributos adicionales para las restricciones del panel.
Este anuncio responde las siguientes preguntas:
¿Qué va a cambiar y por qué?
Las restricciones del panel ahora admiten todos los atributos históricos predeterminados y personalizados. Estos atributos adicionales serán estáticos, lo que significa que no cambian dinámicamente los datos de un panel en función del visualizador.
Por ejemplo, con este cambio ahora podría crear una restricción de panel que filtre los datos por Nombre del agente asignado y Canal del ticket. El nombre del agente asignado es un atributo dinámico, lo que significa que filtra los datos del panel por el usuario que ha iniciado sesión. El canal del ticket es un atributo estático, lo que significa que filtra los datos del panel por los valores que se seleccionaron al crear la restricción de los paneles.
Este cambio le da más flexibilidad a la hora de crear paneles que se adapten a sus equipos y que requieran menos gastos administrativos.
Además, en el futuro investigaremos la posibilidad de admitir datos en tiempo real en las restricciones de los paneles. Este posible cambio permitiría combinar varios paneles en función de atributos personalizados y en tiempo real, lo que simplificaría aún más el mantenimiento de los paneles.
¿Qué debo hacer?
No hace falta hacer nada. Esta actualización se implementará automáticamente en todas las cuentas. Si desea más información sobre las restricciones de los paneles, consulte Adaptación dinámica de los datos del panel en función del visualizador.
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