Los administradores de Gestión de personal (WFM) y los integrantes del equipo con roles personalizados con permiso pueden crear reglas de tiempo libre que aprueben de forma automática las solicitudes de tiempo libre de los agentes. Para que la solicitud de tiempo libre de un agente pueda aprobarse automáticamente, debe cumplir todos los criterios definidos en las reglas. Estas reglas se crean y administran en la página Administración del tiempo libre.
Crear reglas para aprobar automáticamente las solicitudes de tiempo libre de los agentes ahorra tiempo, ya que no es necesario aprobar cada solicitud de tiempo libre manualmente.
Para crear una regla de aprobación automática de tiempo libre
- En Gestión de personal, pase el mouse por encima del icono de horario (
) en la barra de navegación y luego seleccione Administración del tiempo libre. - Haga clic en el icono de configuración (
). - En el cuadro de diálogo Configuración del tiempo libre, haga clic en +Agregar regla.
Se agrega inmediatamente una regla con un nombre de marcador de posición.
- (Opcional) Cambie el nombre de la regla haciendo clic en el campo de nombre y escribiendo un nombre nuevo.
- Seleccione uno o varios equipos a los que se aplica esta regla.
- Seleccione las condiciones en las que debe aplicarse la regla.
- (Opcional) Ajuste el número de integrantes del equipo para cada condición seleccionada.
- (Opcional) Haga clic en +Agregar regla y repita los pasos según sea necesario.
- Haga clic en Guardar.