Si ha creado respuestas para su bot de conversación, puede abrirlas y editarlas según se necesite. Puede actualizar el nombre de la respuesta, las frases de entrenamiento o las intenciones y cualquier paso que forme parte de la respuesta.
Este artículo contiene los siguientes temas:
Editar los pasos de una respuesta
Para cambiar una respuesta, se pueden editar los detalles de configuración de un paso existente, pero no se puede cambiar el tipo de un paso. Si desea más información sobre los tipos de pasos, consulte Comprender los tipos de pasos de respuesta.
Para editar un paso en una respuesta
- En el Centro de administración, haga clic en
Canales en la barra lateral y luego seleccione Agentes IA y automatización > Agentes IA. - Haga clic en Administrar bots de conversación.
- Haga clic en el nombre del bot que desea editar.
- Haga clic en la pestaña Respuestas y luego en la respuesta que desee editar.
- Haga clic en el paso que desea editar.
- En el panel de configuración, edite el paso.
Si desea ayuda, consulte Agregar y eliminar pasos en una respuesta.
- Seleccione otro paso y repita el proceso las veces que sea necesario.
- Haga clic en Terminado cuando termine.
Recuerde publicar el bot para que la respuesta actualizada esté disponible.
Actualizar el nombre o las frases de entrenamiento de una respuesta
Puede editar el nombre de una respuesta o agregar, eliminar o editar las frases de entrenamiento.
Para actualizar el nombre o las frases de entrenamiento para una respuesta
- En el Centro de administración, haga clic en Canales en la barra lateral y luego seleccione Agentes IA y automatización > Agentes IA.
- Haga clic en Administrar bots de conversación.
- Haga clic en el nombre del bot que desea editar.
- Haga clic en la pestaña Respuestas y luego en la respuesta que desee editar.
- En el panel de configuración, actualice el nombre, si es necesario.
- En el panel de configuración, actualice las frases de entrenamiento según se necesite.
- Para agregar una frase, haga clic en Agregar frase en la parte inferior de la lista e ingrese una nueva.
- Para eliminar una frase, haga clic en el icono de la papelera junto a ella.
- Para editar una frase, actualice el texto en el cuadro para ingresar el texto de la frase.
Si tiene un modelo de intención y está usando intenciones en lugar de frases de entrenamiento, puede eliminar las intenciones según sea necesario o pasarse a usar frases de entrenamiento.
- Haga clic en Terminado.
Recuerde publicar el bot para que la respuesta actualizada esté disponible.