| Fecha de anuncio | Implementación |
| 11 de julio de 2024 | 11 de julio de 2024 |
Zendesk se complace en anunciar el lanzamiento de la API de búsqueda filtrada para objetos personalizados.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Cuando los objetos personalizados se lanzaron por primera vez en septiembre de 2023, incluían un extremo de búsqueda básico, que permitía a los usuarios buscar palabras clave dentro de los campos basados en texto de un registro de objeto personalizado.
Con la adición del extremo de búsqueda filtrada, puede aprovechar los campos estándar y personalizados para crear consultas complejas, lo que ayuda a encontrar los registros de objetos personalizados correctos más fácilmente. Por ejemplo, ahora podría crear consultas que devuelvan:
- Una lista de los recursos asignados a los usuarios que no están cubiertos por la garantía y contienen la palabra “laptop”
- Una lista de devoluciones de productos iniciadas por un usuario específico en los últimos 30 días que tienen un estado abierto o en curso
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
El extremo de búsqueda filtrada permite que los usuarios de Zendesk y los desarrolladores de aplicaciones creen experiencias complejas para los agentes con objetos personalizados. Esta funcionalidad, junto con los permisos de usuario final para objetos personalizados que pronto estarán relacionados, también significa que los desarrolladores de aplicaciones pueden crear experiencias personalizadas para los usuarios finales con objetos personalizados.
¿Qué debo hacer?
El extremo de búsqueda filtrada está disponible para todas las cuentas aptas para los objetos personalizados. Puede comenzar a usarlo para crear potentes experiencias de objetos personalizados.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.