| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 11 Jul., 2024 | 8 Jul., 2024 | 10 Jul., 2024 |
Nos complace anunciar el lanzamiento de traducciones personalizadas para los agentes de IA de Zendesk, que dan a los administradores de creación de bots control sobre el contenido de los mensajes del bot en idiomas no predeterminados.
¿Qué va a cambiar y por qué?
Ahora puede personalizar los mensajes traducidos
Los administradores ahora pueden crear contenido de traducción personalizado para los agentes de IA en los canales de mensajería, en cualquier idioma que no sea el predeterminado. Por ejemplo, supongamos que el idioma predeterminado del agente de IA es inglés, y tiene activadas las traducciones automáticas en español, y observa que el bot está traduciendo el nombre de un producto cuando no debería, o usando el pronombre formal “usted” cuando desea que el bot sea informal y use el “tú”. Esta función le permite tomar las riendas, creando una traducción personalizada para los mensajes del bot y anulando la traducción automática. Puede crear traducciones personalizadas para los mensajes de respuesta estándar, como los saludos, y para los mensajes en los flujos de respuesta personalizados.
El bot de prueba ahora es multilingüe
Ahora puede obtener una vista previa de las conversaciones del bot en cualquiera de los idiomas configurados para el bot con Probar el bot antes de la publicación. La vista previa del bot de prueba incluirá las traducciones personalizadas agregadas, además del contenido traducido automáticamente.
¿Cómo me afectará?
Si automatiza las conversaciones en los canales de mensajería con agentes de IA en varios idiomas, ahora puede obtener una vista previa de las conversaciones del bot en cada idioma antes de la publicación, y tomar el control cuando las traducciones automáticas no cumplen con las normas o las expectativas de la marca.
¿Qué debo hacer?
No se requiere ninguna acción, sin embargo, le recomendamos que pruebe estas nuevas capacidades y proporcione comentarios sobre su experiencia.
Si desea más información, consulte Administración de idiomas en un bot de conversación.
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