| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 24 de julio de 2024 | 14 de agosto de 2024 | 21 de agosto de 2024 |
Zendesk se complace en anunciar una experiencia mejorada y simplificada cuando se configuran las opciones de autenticación de usuarios finales y miembros del equipo en el Centro de administración.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Hemos hecho que sea más fácil para los administradores de Zendesk configurar qué métodos de inicio de sesión pueden usar los usuarios finales y los integrantes del equipo. Las páginas de autenticación para los miembros del equipo y los usuarios finales ahora tienen el mismo aspecto y comportamiento.
Los usuarios finales ya no tienen que activar la autenticación de Zendesk (correo electrónico y contraseña) para activar los inicios de sesión por redes sociales (X, Google, Microsoft y Facebook). Todas las opciones de SSO se pueden activar de manera independiente. Además, puede exigir a los usuarios finales que usen un inicio de sesión social si usted elige Redirigir a SSO.
Para los miembros del equipo, los inicios de sesión de negocios (Google y Microsoft) ya no son opciones mutuamente excluyentes vinculadas a la autenticación externa. Ahora puede ofrecer inicios de sesión comerciales y métodos de SSO personalizados juntos y todas las opciones de SSO se pueden activar de forma independiente. Si selecciona Redirigir a SSO, aparecerán todos los inicios de sesión comerciales y los métodos de SSO personalizados para que pueda elegir.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Esta actualización simplifica y alinea las dos páginas de autenticación, lo que facilita que los administradores de Zendesk configuren los métodos de inicio de sesión correctos para los usuarios sin restricciones innecesarias sobre las opciones disponibles.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. Esta actualización se implementa automáticamente y está disponible para todas las cuentas. Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, póngase en contacto con Atención al cliente de Zendesk.