| Fecha de anuncio | Obsoleto |
| 9 de octubre de 2024 | 8 de octubre de 2024 |
Zendesk Chat ya no ofrecerá a los usuarios finales la opción de obtener su nombre y dirección de correo electrónico de Google o Facebook para identificar su nombre y dirección de correo electrónico a las empresas. Este cambio solo se aplica a los usuarios finales que no usan Google o Facebook para iniciar sesión; los usuarios finales que ya están iniciando sesión con este método podrán hacerlo.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
En Zendesk Chat, cuando se les pide a los usuarios finales que se identifiquen, pueden ingresar su nombre y dirección de correo electrónico manualmente o conectar sus perfiles de Google o Facebook para obtener esta información.
Una vez que esta función quede obsoleta, los usuarios finales ya no verán la opción de iniciar sesión a través de cuentas de Facebook y Google. Sin embargo, podrán proporcionar un correo electrónico y un nombre para identificarse. Las funciones de mensajería por redes sociales admitidas por la mensajería de Zendesk no cambiarán.
El cambio solo evitará el nuevo uso de esta opción de inicio de sesión. Los usuarios finales que hayan usado esta opción antes de la desactivación podrán seguir usándola.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
La mensajería de Zendesk ofrece una mejor experiencia al usuario final cuando usa los canales sociales para comunicarse con las empresas. Le recomendamos que explore las funciones que se describen aquí.
¿Qué debo hacer?
No se requiere ninguna acción de su parte para este cambio.
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