| Fase | Fecha de anuncio | Comienzo del EAP |
| Fase 1 | 14 de enero de 2025 | 17 de enero de 2025 |
| Fase 2 | 25 de febrero de 2025 | 25 de febrero de 2025 |
| Fase 3 | 19 de marzo de 2025 | 19 de marzo de 2025 |
| Fase 4 | 29 de julio de 2025 | 29 de julio de 2025 |
Zendesk se complace en anunciar un programa de acceso anticipado (EAP) para ayudarle a administrar las configuraciones de su sandbox y cuenta de producción.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
El EAP de administración de la configuración constará de cuatro fases:
- Inspeccionar las configuraciones de la cuenta para los entornos de Zendesk
- Guardar versiones de las configuraciones de un entorno
- Comparar las configuraciones de los entornos de Zendesk
- Implementar configuraciones de producción a un entorno sandbox
Fase 1: Inspección de configuraciones
Con la primera fase del programa de acceso anticipado (EAP) de administración de la configuración, puede inspeccionar las configuraciones de su cuenta para los entornos de sandbox y producción.
Si desea más información, consulte Inspección de las configuraciones de sandbox y cuentas de producción (EAP).
Fase 2: Guardar versiones de configuraciones
La segunda fase de este EAP permite guardar instantáneas de las configuraciones de su entorno para futuras consultas. Esto ofrece una vista más completa de los cambios que el historial de revisiones individual proporcionado para algunos tipos de configuraciones, como los disparadores.
Si desea más información, consulte Guardar y administrar versiones históricas de configuraciones de entorno (EAP).
Fase 3: Comparación de las versiones guardadas de las configuraciones
La tercera fase de este EAP le permite comparar las versiones guardadas de cualquiera de las configuraciones de su entorno. Esto puede ayudarle a identificar las diferencias y hacer los cambios necesarios.
Si desea más información, consulte Comparación de versiones guardadas de configuraciones de entorno.
Fase 4: - Desplegar configuraciones de producción a entornos de sandbox
La cuarta fase de este EAP agrega la capacidad de desplegar configuraciones de una versión guardada de producción a una cuenta sandbox. Esto le permite mantener el sandbox sincronizado con producción en lugar de tener que borrarlo y crear uno nuevo que refleje las opciones y configuraciones actualizadas.
Si desea más información, consulte Implementación de configuraciones de entornos de producción a sandbox.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Juntas, estas cuatro funciones simplifican la administración de las opciones de configuración en todos los entornos de Zendesk. Mitigan los desafíos actuales vinculados con la creación y el mantenimiento manual de disparadores, automatizaciones, campos personalizados y otros aspectos de la configuración de Zendesk en varios entornos.
¿Qué debo hacer?
Para participar en este EAP, debe:
- Tener una instancia activa de Support Enterprise, Zendesk Suite Enterprise o Zendesk Suite Enterprise Plus
- Tener al menos un entorno de sandbox activo
- Estar interesado en compartir información sobre su experiencia con estas funciones
Si cumple con los criterios, puede inscribirse para participar en el EAP. Después de registrarse, recibirá instrucciones adicionales y notificaciones de nuevas funciones dentro del programa de acceso anticipado.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.