| Fecha de anuncio | Retiro |
| 10 de marzo de 2025 | 14 de abril de 2025 |
La integración de Zendesk Sell para Shopify se eliminará el 14 de abril de 2025.
Este anuncio responde las siguientes preguntas:
- ¿Qué va a cambiar?
- ¿Por qué Zendesk va a eliminar Zendesk Sell para Shopify?
- ¿Me afecta?
- ¿Qué debo hacer?
¿Qué va a cambiar?
Debido a un cambio en la política de la plataforma de Shopify, la integración de Zendesk Sell para Shopify se eliminará el 14 de abril de 2025. Como resultado, esta integración ya no estará disponible para su uso. Sin embargo, Zendesk seguirá siendo compatible con Shopify a través de nuestra integración estándar de Shopify.
¿Por qué Zendesk va a eliminar Zendesk Sell para Shopify?
Debido a la evolución de los requisitos de la plataforma de Shopify, algunas integraciones ya no son compatibles. Como resultado, Zendesk y el equipo responsable de la integración han decidido suspender la integración de Sell para Shopify. La aplicación se eliminará de Shopify el 14 de abril en cumplimiento de estos nuevos requisitos.
Cronograma de retiro de Shopify:
- 3 de marzo: Se notificará a todos los comerciantes que las aplicaciones seleccionadas pronto dejarán de funcionar y se desinstalarán de las tiendas.
- 14 de abril: Shopify desactivará el acceso de API a estas aplicaciones.
¿Me afecta?
Si actualmente usa la integración de Zendesk Sell con Shopify, esta eliminación le afectará. Después del 14 de abril, la integración dejará de funcionar y no podrá acceder a sus funciones dentro de su entorno de Shopify.
¿Qué debo hacer?
Revise sus flujos de trabajo actuales para determinar cómo este cambio puede afectar sus operaciones. Si necesita una alternativa, recomendamos implementar una de las siguientes opciones antes del 14 de abril de 2025:
- Shopify de Zenplates: Esta integración sirve como una alternativa sólida a la integración de Sell para Shopify.
- Cree una aplicación o integración personalizada: Si tiene necesidades específicas, podría beneficiarle desarrollar una solución personalizada.
Tenga la seguridad de que este cambio no afectará la integración de Shopify para Zendesk Support, que seguirá estando disponible para su uso.
Si tiene comentarios o preguntas sobre este anuncio, visite el foro de la comunidad, donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, póngase en contacto con Atención al cliente de Zendesk.
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