RESUMEN
10 de marzo de 2025 23:26 UTC | 10 de marzo de 2025 04:26 p.m. PT
Nos complace informar que se han completado los reabastecimientos para los artículos afectados de Guide en coreano y japonés. Gracias por su paciencia durante este incidente prolongado.
10 de marzo de 2025 05:56 p.m. UTC | 10 de marzo de 2025 10:56 a.m. PT
El reabastecimiento ha finalizado, sin embargo, todavía estamos poniéndonos al día en algunos de los pods afectados. Es posible que los artículos nuevos y las actualizaciones de artículos experimenten algunos retrasos. Actualizaremos cuando nos hayamos recuperado por completo.
10 de marzo de 2025 03:04 p.m. UTC | 10 de marzo de 2025 08:04 a.m. PT
Nuestros ingenieros continúan con su trabajo de reponer la corrección para todos los pods afectados por el problema con los caracteres coreanos y japoneses ilegibles que muestran resultados de búsqueda y artículos ilegibles. Hasta ahora, el problema se ha modificado en los pods 13, 15, 17, 19, 20, 26, 27 y 29. Los pods 18, 23 y 25 aún están en curso.
10 de marzo de 2025 11:32 a.m. UTC | 10 de marzo de 2025 04:32 a.m. PT
Nos gustaría informarle sobre los esfuerzos continuos de nuestro equipo de ingeniería para abordar el problema de los caracteres ilegibles en los resultados de las búsquedas de Guide y los artículos relacionados con el contenido en japonés. Nos complace informarle que se ha implementado una corrección que garantiza que el contenido recién creado o editado ya no tendrá este problema. Además, el equipo está trabajando activamente en la reposición de esta corrección para el contenido existente. Si bien el progreso en el pod 25 aún está en marcha, el equipo ha completado con éxito el trabajo necesario en el contenido alojado en el pod 26 y ahora ha comenzado a trabajar en el pod 27. Seguirán abordando este problema en todos los pods afectados. Gracias por su comprensión y soporte mientras trabajamos para resolver este asunto.
10 de marzo de 2025 05:53 a.m. UTC | 9 de marzo de 2025 10:53 p.m. PT
Actualmente se está realizando un reabastecimiento completo para corregir todos los problemas restantes en el pod 25. Si su cuenta está en un pod diferente, puede estar seguro de que nuestro equipo está trabajando para restaurar los resultados correctos de las búsquedas y los artículos en todos los pods. Publicaremos una actualización final cuando terminen todos los reabastecimientos.
10 de marzo de 2025 04:52 a.m. UTC | 9 de marzo de 2025 09:52 p.m. PT
Hemos identificado y corregido el problema que afectaba a los artículos y los resultados de búsqueda en coreano y japonés en Guide. Actualice los artículos o las búsquedas afectadas y vuelva a intentarlo. Proporcionaremos una actualización final cuando confirmemos la resolución completa del problema.
10 de marzo de 2025 04:28 a.m. UTC | 9 de marzo de 2025 09:28 p.m. PT
Hemos recibido informes de caracteres ilegibles en los resultados de las búsquedas de Guide y en los artículos de contenido en japonés en el pod 25. Estamos investigando el problema. Proporcionaremos una actualización cuando tengamos más información para compartir.
POST-MORTEM
TBD
PARA MÁS INFORMACIÓN
Si desea información sobre el estado actual del sistema de Zendesk y los impactos específicos en su cuenta, visite nuestra página de estado del sistema. Puede seguir este artículo para recibir una notificación cuando se publique nuestro informe post-mortem. Si tiene más preguntas sobre este incidente, comuníquese con soporte al cliente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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