Los administradores pueden permitir que los agentes sincronicen su horario intraday de Gestión de personal de Zendesk (WFM) con su calendario de Google.
Para activar o desactivar la integración de Google Calendar para Gestión de personal de Zendesk
- En Gestión de personal de Zendesk, pase el mouse por encima del icono de administrador (
) en la barra de navegación. - En Integraciones, seleccione o deseleccione Google Calendar.
- Si desea desactivar la integración, haga clic en Desactivar integración en el cuadro de diálogo que aparece.
Al desactivar la integración con Google Calendar no se elimina la conexión entre el horario de los agentes y sus calendarios de Google. Los agentes también deben desconectar sus calendarios de su horario.
- Actualice Zendesk después de activar o desactivar la integración.
Si ha activado la integración de Google Calendar para WFM, ahora los agentes pueden sincronizar sus calendarios de Google con sus horarios de WFM.