| Anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 22 de mayo de 2025 | 22 de mayo de 2025 | 22 de mayo de 2025 |
Zendesk se complace en anunciar el lanzamiento de métodos abreviados adicionales del teclado para los agentes en el espacio de trabajo de agentes. Con estos nuevos métodos abreviados del teclado, los agentes pueden realizar rápidamente tareas clave como aceptar o finalizar una conversación de mensajería.
Este anuncio abarca los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Hemos agregado los siguientes métodos abreviados del teclado al espacio de trabajo de agentes:
| Acción | Método abreviado |
|---|---|
| Aceptar una nueva conversación de mensajería o chat en vivo | Ctrl + Alt + Q |
| Finalizar una conversación de mensajería o chat en vivo | Ctrl + Alt + E |
| Cambiar a otra pestaña (1-9) en el espacio de trabajo de agentes | Ctrl + Mayús + 1-9 |
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Los nuevos métodos abreviados del teclado se comparan con los que estaban disponibles anteriormente en el panel heredado de Chat. Con este cambio, esperamos que los agentes realicen tareas en el espacio de trabajo de agentes con la misma eficiencia que en el panel de Chat.
¿Qué debo hacer?
Hemos implementado cambios para todos los clientes en el espacio de trabajo de agentes, y no se requiere ninguna acción adicional.
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