Ruta de acceso: Centro de administración > Cuenta > Administración de marca > Marcas
En las cuentas que admiten varias marcas, puede configurar si desea que los usuarios tengan acceso a sus solicitudes de soporte y de servicio en todas las marcas o solo para la marca en la cual han iniciado sesión. Esta configuración controla qué solicitudes se ven en la Lista de solicitudes del centro de ayuda de cada marca.
Para configurar la visibilidad de las solicitudes para todas las marcas
- En el Centro de administración, haga clic en
Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Administración de marca > Marcas. - En la parte superior de la página, haga clic en Administrar configuración.
- Seleccione una de las siguientes opciones para definir cómo los usuarios pueden ver y administrar sus requisitos:
- Una marca: (predeterminado) los usuarios solo pueden ver sus solicitudes para la marca en la que han iniciado sesión.
- Todas las marcas: los usuarios pueden ver las solicitudes de todas las marcas.
- Haga clic en Guardar.