| Fecha de anuncio | Implementación |
| 10 de julio de 2025 | 10 de julio de 2025 |
Nos complace anunciar una cobertura adicional de la dirección de correo electrónico y las identidades sociales para el cifrado avanzado para los clientes que tienen el complemento Privacidad y protección de datos avanzada.
El cifrado avanzado proporciona una capa adicional de seguridad para la información de identificación personal (PII) en Zendesk porque le da control sobre sus claves de cifrado para garantizar el más alto nivel de protección de datos.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar y por qué?
El cifrado avanzado ahora permite cifrar las direcciones de correo electrónico y las identidades sociales (identidad en X, ID de Facebook, etc.) además de nombre, alias, firma, detalles, notas en Support, Guide, Talk y Centro de administración.
Estos campos se cifran con las claves almacenadas en el sistema de administración de claves (KMS) para garantizar que los datos almacenados en Zendesk no puedan ser leídos en texto sin formato por un tercero y se descifran justo a tiempo para activar los servicios de Zendesk.
La encriptación avanzada es una mejora del cifrado estándar en Zendesk que cifra los datos de servicio usando el cifrado nativo de Amazon Web Services (AWS), que se aplica a nuestra base de datos y se comparte entre todas las cuentas de los clientes.
¿Qué debo hacer?
Si tiene nuestro complemento Privacidad y protección de datos avanzada, puede activar el cifrado avanzado en el Centro de administración. Si desea más información, consulte Acerca del cifrado avanzado.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, póngase en contacto con Atención al cliente de Zendesk.