Síntomas del problema
Estoy intentando integrar una cuenta de correo electrónico con mi cuenta de ventas, anteriormente llamada Sell. Seguí los pasos para agregar mi correo electrónico y ver el mensaje de error: Autenticación: Autenticación SMTP no proporcionada o no admitida. Verifique las opciones de configuración de SMTP.
Pasos de resolución
El mensaje de error Autenticación: La autenticación SMTP no proporcionada o no admitida indica que la autorización de la aplicación OAuth en el lado de Office 365 se realizó correctamente. Sin embargo, Zendesk tuvo un error SMTP AUTH al conectar la integración.
Para resolver su problema
- Solicítele al administrador de correo electrónico que active SMTP AUTH en su cuenta de correo electrónico. Para obtener más información, consulte el artículo: Usar el Centro de administración de Microsoft 365 para activar o desactivar SMTP AUTH en buzones de correo específicos
- Después de activar el protocolo de correo electrónico, siga los pasos para integrar su correo electrónico de Office 365.
Para obtener más información, consulte el artículo: Resolución de errores de integración del correo electrónico.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.